我们无法预测风险，但我们可以控制风险；我们无法预知未来，但可以把握今天。
在4月3日的元培直播上，刘春华教授以“冬天来了，主动学会做风雪生意”为开端，提醒企业家学员们经济恢复期的“漏斗模型”，指出企业在疫情期间要做好180天的资金准备，同时内修基本功，外建良好形象；并提出了2020年企业营销纾困突围、复工达产的6个要点：
主播：刘春华
元培智库专家，北大经济学博士，曾担任海尔空调营销总监、帅康集团常务副总
思维：从优化到两化的转型
产品：从再创到延展的转型
业务：从网+到+网的转型
品牌：从图文到视频的转型
营销：从4P到5要素的转型
服务：从圈人到圈层的转型
课程重点~
无论是什么类型的企业，选择适合自己的路径和方法，因势而变，乘势而上才是“捷径”。在后疫情的经济机遇中，刘教授提出要构建三种新型关系，
第一，企业与社会，建立良好的社会公众形象；
第二，企业与合作伙伴，建立共克时艰的信用体系；
第三：企业与员工，建立有精度和温度的员工关系。
在第五部分关于营销的讲述中，刘教授着重强调了新营销概念的本质就是从4P到5要素的转变，5要素是如何丰富了4P的内涵：
4P营销理论是四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion），而5要素则是IP（定位）、场景（现场）、社群（分层）、体验（服务）、传播（口碑）。
从两者的结合中我们可以看出，企业需要在现有基础上补短板：如果本身是线上公司，则需加强线下产品的深耕；如果本身是实体企业，则应在疫情期间努力开拓互联网营销方式，加强线上线下结合，为企业植入互联网基因，以不辜负这个时代。
未来，企业无服务不营销，无服务不长远，新服务的转型与升级是2020年企业转型升级的关键。在基本服务、创新服务和感动服务三种服务中，未来最有可能创造价值、创造顾客的则是感动服务。
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